Публичная оферта на оказание информационных и консультационных услуг

1. Общие положения


1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Мексики, а также международными нормами дистанционного оказания услуг.

1.2. Исполнитель оказывает услуги как индивидуальный предприниматель в двух юрисдикциях:

В Российской Федерации:
Гришина Ирина Андреевна
Индивидуальный предприниматель
ИНН: 772823139206
ОГРНИП: 318774600516679
г. Москва, Российская Федерация

В Мексике:
Grishina Irina
RFC: GIIR9604125Y2
Col. Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México

1.3.Настоящая оферта регулирует дистанционное оказание информационных, консультационных и развивающих услуг через сайт https://moypsiholog.online.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к заказам, оплаченным после этой даты. Для Заказчиков, оплативших услуги ранее, действует редакция оферты, актуальная на момент оплаты.

1.5. Для подтверждения условий исполнения сохраняется редакция оферты, действующая на дату оплаты услуги. Архив версий хранится у Исполнителя и предоставляется по запросу.

1.6. Настоящая оферта регулирует оказание всех видов услуг, перечисленных в разделе 2. Оплата конкретной услуги означает, что Заказчик принимает условия настоящей оферты в отношении только этой услуги. Условия, касающиеся иных услуг, к Заказчику не применяются.


2. Предмет договора


2.1. Исполнитель оказывает услуги, направленные на поддержку, самоисследование и развитие клиента. В рамках настоящей оферты под услугами понимаются:

• индивидуальные и групповые консультации;
• вводные (диагностические) сессии;
• доступ к авторским программам, практикам, аудио- и видеоматериалам;
• участие в закрытых клубах, поддерживающих сообществах и онлайн-встречах;
• предоставление развивающих и информационных продуктов в цифровом формате.

2.2. Все услуги носят информационно-психологический характер, не являются медицинскими, психотерапевтическими или лицензируемыми образовательными программами. Услуги Исполнителя не заменяют психиатрическую или медицинскую помощь и не являются психотерапией в клиническом смысле, требующей лицензии. Исполнитель оказывает услуги психологического консультирования и психотерапевтической поддержки, которые носят исключительно информационно-развивающий характер, и не занимается диагностикой и лечением психических заболеваний.

2.3. Под диагностической сессией в рамках настоящего договора понимается вводная консультация, направленная на уточнение запроса Заказчика, знакомство с методами работы Исполнителя и определение структуры дальнейшего взаимодействия. Такая сессия не является медицинской диагностикой, не предполагает постановки клинического диагноза и не заменяет консультацию врача или иного специалиста.
2.4. При наличии у Заказчика психиатрического диагноза или прохождении медикаментозного лечения рекомендуется параллельное наблюдение у врача-психиатра. Ответственность за медицинское сопровождение несёт Заказчик.
2.5.Исполнитель обеспечивает качество и полноту предоставляемых услуг (структуру, материалы, сопровождение, обратную связь). Конкретный результат зависит от вовлечённости и действий Заказчика: регулярного участия в встречах, выполнения заданий и применения полученных знаний. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие результата при несоблюдении этих условий.
2.6. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность информации о своём состоянии здоровья, включая наличие психиатрических диагнозов, факты прохождения медикаментозной терапии и риски для жизни и здоровья. В случае сокрытия указанной информации Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности за возможные последствия.
2.7. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, если выявляются состояния, требующие медицинского вмешательства (острые психотические состояния, суицидальные намерения и др.), уведомив об этом Заказчика. Обязанность обратиться за медицинской помощью в этом случае полностью возлагается на Заказчика.
2.8. Условия оказания отдельных услуг могут уточняться и согласовываться в переписке между Исполнителем и Заказчиком (WhatsApp, Telegram, e-mail и иные официальные каналы связи). Такие договорённости признаются неотъемлемой частью настоящего договора и имеют юридическую силу только в том случае, если они прямо подтверждены обеими сторонами (например, согласованный график встреч, формат сопровождения, предоставление дополнительных материалов)

3. Акцепт оферты и юрисдикция


3.1. Полной оплатой услуг Заказчик подтверждает согласие с настоящей офертой. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Юридическое лицо, от имени которого заключается договор, определяется по способу оплаты:

• если оплата осуществляется банковской картой, выпущенной в Российской Федерации, либо на счёт в российском банке — договор заключается с ИП в РФ;
• если оплата производится картой, выпущенной за пределами РФ, либо через международные платёжные системы — договор заключается с предпринимателем, зарегистрированным в Мексике.

Это необходимо для соблюдения законодательства и валютного регулирования.

3.3. Заказчик соглашается, что оплачивая услугу, он даёт согласие на её немедленное оказание, и тем самым отказывается от права на отказ в течение 14 дней, предусмотренного законодательством ЕС о дистанционной торговле. Указанное условие применяется только к клиентам, находящимся на территории Европейского Союза.


4. Права и обязанности сторон


4.1. Исполнитель обязуется:
– предоставить доступ к выбранному продукту/услуге в указанные сроки;
– соблюдать конфиденциальность;
– обеспечивать техническую поддержку при необходимости.

4.2. Заказчик обязуется:
– предоставить достоверные контактные данные;
– оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом и условиями оплаты.
– согласовать график оказания услуг в рамках оплаченного периода. Оплаченный период составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты, если иное не указано в описании услуги.
– предоставить достоверную информацию о своём состоянии здоровья, включая наличие психиатрических диагнозов, прохождение медикаментозной терапии и иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание услуг. Заказчик несёт полную ответственность за сокрытие или искажение указанных данных. В случае предоставления недостоверной информации Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности за возможные последствия;

4.3. Заказчик обязуется соблюдать правила участия в программах и консультациях, а именно:
– проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам, воздерживаться от агрессии, оскорблений, дискриминации и любых форм насилия;
– соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в рамках услуг (в том числе высказываний других участников в групповых форматах);
– не записывать и не распространять аудио-, видео- и текстовые материалы без письменного согласия Исполнителя;
– не передавать доступ к материалам и сообществам третьим лицам;
– уважать личные границы и правила взаимодействия, установленные Исполнителем.

4.4. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг без возврата денежных средств в случаях существенного нарушения условий настоящего договора Заказчиком, включая проявление агрессии, неуважения к Исполнителю или другим участникам, нарушение конфиденциальности, передачу материалов третьим лицам, неисполнение обязанности по оплате, а также любые действия, нарушающие действующее законодательство. В таком случае ответственность за последствия возлагается на Заказчика.

4.5. Обе стороны обязуются соблюдать законодательство о защите персональных данных (ФЗ-152 РФ, LFPDPPP Мексики, GDPR ЕС — при необходимости).

4.6. Порядок сбора, хранения и использования персональных данных подробно описан в Политике конфиденциальности, размещённой в открытом доступе. Продолжая пользоваться сайтом и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает своё ознакомление и согласие с указанной Политикой.




5. Возврат и отмена
5.1. Возврат денежных средств возможен по письменному обращению Заказчика, направленному на официальную электронную почту Исполнителя или через мессенджер, в котором ранее велось взаимодействие между Сторонами (Telegram, WhatsApp и иные согласованные каналы связи).

5.2. Услуга считается начатой: с момента предоставления доступа к материалам, чатам или платформам, либо с момента первой консультационной встречи — в зависимости от того, что наступит раньше.

5.3. После начала оказания услуги возврат денежных средств возможен только за ту часть, которая фактически не была оказана. Цифровые материалы, консультации и иные услуги, к которым Заказчику был предоставлен доступ или которые были оказаны в полном объёме, возврату и компенсации не подлежат.

5.4. Фактически оказанной услугой считается консультация, состоявшаяся полностью или частично (включая случаи, когда Заказчик прервал её по собственной инициативе).

5.5. В соответствии с законодательством РФ и Мексики, цифровые и дистанционные услуги, полностью или частично оказанные, не подлежат возврату.

5.6. Оплаченные пакеты сессий должны быть использованы в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты, если иное не указано в описании услуги. По истечении указанного срока неиспользованные услуги считаются оказанными надлежащим образом, возврат денежных средств не производится. В случае перерыва в использовании услуг дольше 14 (четырнадцати) календарных дней Исполнитель не несёт ответственности за результат оказанных услуг. Если перерыв превышает указанный срок, услуга считается оказанной надлежащим образом и компенсации не подлежит.

5.7. В случае оплаты через сторонние банковские сервисы (например, Тинькофф, Продамус и др.) Заказчик самостоятельно выбирает способ оплаты (рассрочка или кредит). Исполнитель принимает оплату, поступающую от платёжного сервиса, но не предоставляет рассрочку напрямую и не является кредитором. Все претензии, связанные с начислением процентов, штрафов или графиком платежей, предъявляются непосредственно в адрес кредитной организации или платёжного сервиса.

5.8. При международных платежах возврат возможен только на ту же карту или платёжную систему, с вычетом комиссии.

5.9. После возврата доступ к материалам и сообществам блокируется в течение 24 часов. Срок возврата средств — до 10 рабочих дней.



6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• технические сбои и ограничение доступа к интернету на стороне Заказчика;
• субъективную интерпретацию материалов Заказчиком;
• результат, который напрямую зависит от личной вовлечённости и действий Заказчика;
• невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая перебои связи, сбои интернет-сервисов, блокировки платформ, действия государственных органов);
• косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, ухудшение состояния здоровья, снижение качества жизни и иные нематериальные последствия.

6.2. Интеллектуальная собственность.
Все материалы, предоставляемые Исполнителем (тексты, методики, видео-, аудио- и графические материалы), являются объектами авторского права и предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Их передача, копирование, распространение или использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещены. Нарушение влечёт блокировку доступа к услугам без возврата средств и право Исполнителя на возмещение убытков.

6.3. Ответственность Заказчика.
Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных о себе и своём состоянии здоровья, а также за сокрытие информации, которая может повлиять на оказание услуг. В случае предоставления недостоверных данных Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности за последствия.

В случае причинения Исполнителю убытков (например, распространение материалов, дискредитация, отказ от оплаты после оказания услуг) Заказчик обязуется возместить такие убытки в полном объёме.

Исполнитель несёт ответственность только в пределах стоимости оплаченной услуги. Заказчик соглашается, что общий объём ответственности Исполнителя не может превышать сумму фактически уплаченных денежных средств.


7. Форс-мажор 

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): военные действия, пандемии, стихийные бедствия, сбои интернет-сервисов, блокировки платформ, действия государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

Сторона, для которой создались обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней.

Факт наступления форс-мажора должен быть подтверждён документами компетентных органов или официальными публикациями (например, актами государственных органов, уведомлениями о сбоях интернет-сервисов и др.).


8. Заключительные положения
8.1. Настоящий договор является публичной офертой и действует бессрочно до момента его отзыва Исполнителем.
8.2. Оплата услуг Заказчиком означает полное согласие с условиями настоящей оферты.
8.3. Все уведомления и переписка между Сторонами (включая e-mail и мессенджеры, использовавшиеся для взаимодействия) признаются юридически значимыми.
8.4. В случае недействительности какой-либо части оферты это не влияет на действительность остальных её положений.
8.5. Дата последнего обновления: 20.09.2025.
8.6. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.
8.7. Архив предыдущих редакций хранится у Исполнителя и предоставляется по запросу.